Hizmet koşulları

Sürüm 1.1. Yürürlük tarihi: 27.10.2026.

1. Taraflar ve tanımlar

   Taraflar, hizmeti veren PlakaSeç ile hizmeti alan kişidir ("siz"). Bu metinde:

   • Dosya: talebinizle açılan ve size bir dosya numarası verilen kayıt. Dosya numarası resmî bir başvuru veya rezervasyon numarası değildir.
   • Kombinasyon: plakada istediğiniz harf ve rakam dizisi.
   • Ön değerlendirme: talebinizin hizmet kapsamına girip girmediğinin ve hangi yolun izlenebileceğinin incelenmesi. Ücretsizdir.
   • Araştırma: istediğiniz kombinasyonun alınıp alınamayacağının yetkili kanallardan araştırılması ve takibi.
   • Koordinasyon: belge listesinin hazırlanması, işlem takviminin çıkarılması ve noter, emniyet ve basım aşamalarının sizin adınıza takibi.
   • Teklif: hizmetin kapsamını, hizmet bedelini, tahmini resmî giderleri ve geçerlilik süresini yazılı olarak gösteren belge.

2. Hizmetin kapsamı

   Hizmet; araştırma, takip ve koordinasyondan oluşur ve şunları kapsar:

   • hususi araçlar için tercih ettiğiniz kombinasyonun araştırılması,
   • sıfır araç, ikinci el alım ve mevcut araç durumları için yol haritası,
   • gerekli belgelerin listelenmesi ve işlem takviminin hazırlanması,
   • noter ve basım aşamalarının koordinasyonu ve size düzenli bilgi verilmesi.

   Hizmet ilk aşamada İstanbul'daki araçlar için verilir. Başka bir ildeyseniz bunu ön değerlendirmede açıkça söyleriz.

3. Kapsam dışı işler

   • taksi, dolmuş, servis ve diğer ticari plakalar,
   • ad, soyad veya ticari unvan içeren plakalar,
   • plakanın araçtan bağımsız alınıp satılması veya plaka sahipleri arasında aracılık,
   • yalnızca plaka elde etmek amacıyla araç devri, adres değişikliği gibi sonuç doğuran işlemlerin önerilmesi,
   • APP (standart dışı) plaka basımı, satışı veya bunlara aracılık.

4. PlakaSeç kamu kurumu değildir

   PlakaSeç bağımsız bir danışmanlık hizmetidir; hiçbir kamu kurumunun, emniyet biriminin veya noterliğin temsilcisi değildir. Plaka tahsisi yalnızca yetkili kurumlar tarafından, mevzuattaki koşullara göre yapılır. Sitemizde üretilen kombinasyonlar örnektir ve uygunluğu ayrıca araştırılır; sitede resmî bir sorgu yapılmaz.

5. Sonuç taahhüdü verilmez

   İstediğiniz kombinasyonun size tahsis edileceğini taahhüt etmeyiz; tahsis kararı yetkili kurumlara aittir. Taahhüdümüz, araştırma ve koordinasyonu özenle, mevzuata uygun ve size düzenli bilgi vererek yürütmektir. Kombinasyonun alınamaması hâlinde aşağıdaki iade hükmü uygulanır.

6. Ücretler ve ödeme

   Ücretler iki ayrı gruptur ve teklifte ayrı satırlarda, kaynağıyla birlikte gösterilir:

   • Hizmet bedeli: PlakaSeç'in danışmanlık ücretidir ve iki aşamada alınır. Araştırma bedeli teklifi onayladığınızda, koordinasyon bedeli istediğiniz kombinasyon için tahsis teyidi alındığında ödenir. Tutarlar teklifte yazar.
   • Resmî giderler: noter, plaka basımı ve mevzuatın öngördüğü diğer ödemelerdir. İlgili kuruma veya bankaya doğrudan sizin adınıza ödenir; PlakaSeç bu tutarlardan pay almaz.

   Teklif, üzerinde yazan geçerlilik süresi boyunca geçerlidir. Süre geçtikten sonra resmî giderlerdeki değişiklikler nedeniyle teklif güncellenebilir. Hizmet bedeli için fatura düzenlenir.

   Güncel resmî gider kalemlerini özel plaka fiyatları sayfasında görebilirsiniz.

7. Kombinasyon alınamazsa iade

   İstediğiniz kombinasyon (veya teklifte birlikte belirlediğimiz alternatiflerden biri) alınamazsa, o güne kadar ödediğiniz hizmet bedelinin tamamı iade edilir. İade, sonucun size yazılı bildirildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle veya bildirdiğiniz banka hesabına yapılır.

   Ödenmiş resmî giderlerin iadesi, ilgili kurumun veya noterliğin kurallarına bağlıdır; PlakaSeç bu tutarları tahsil etmediği için iade edemez, ancak iade başvurusunda size yardımcı olur.

   Süreci sizin vazgeçmeniz, istenen belgeyi süresinde iletmemeniz veya yanlış bilgi vermeniz nedeniyle tamamlayamazsak bu madde değil, cayma ve sona erme hükümleri uygulanır.

8. Cayma hakkı

   Sözleşme uzaktan (telefon, WhatsApp, e-posta) kurulduğu için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca teklifi onayladığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi yazılı olarak iletisim@plakasec.com adresine iletmeniz yeterlidir. Ödediğiniz hizmet bedeli, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade edilir.

   Araştırmaya cayma süresi dolmadan başlamamızı isterseniz bunu teklif onayında ayrıca ve açıkça onaylarsınız. Bu durumda hizmet cayma süresi içinde tamamen ifa edilmişse Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz; hizmet kısmen ifa edilmişse yalnızca ifa edilen kısmın bedeli düşülerek iade yapılır. Kombinasyonun alınamaması hâlindeki tam iade hükmü her durumda saklıdır.

9. Yükümlülükleriniz

   • bize doğru ve güncel bilgi vermek,
   • istenen belgeleri yalnızca size gönderilen güvenli bağlantıyla iletmek,
   • noter ve basım randevularına katılmak ve resmî giderleri zamanında ödemek,
   • aracın MTV borcunun olmaması ve muayenesinin geçerli olması gibi işlem ön şartlarını sağlamak.

10. Belgelerin iletimi ve saklanması

    Kimlik, ruhsat ve diğer belgeler yalnızca teklif onayından sonra, size özel ve tek kullanımlık güvenli bağlantıyla istenir; WhatsApp veya e-postayla belge göndermemenizi rica ederiz. Belgeler herkese açık olmayan bir depolama alanında tutulur, yalnızca dosyanızla ilgilenen ekip üyeleri erişebilir ve dosyanız kapandıktan 30 gün sonra silinir. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metnindedir.

11. Sorumluluk

    PlakaSeç; yetkili kurumların kararlarından, mevzuat değişikliklerinden, kurumların sistem kesintilerinden ve sizin verdiğiniz yanlış veya eksik bilgiden doğan gecikme ve sonuçlardan sorumlu değildir. Mevzuat değişikliği hizmeti imkânsız hâle getirirse ödenmiş hizmet bedeli iade hükmüne göre iade edilir.

    Bu sınırlama, PlakaSeç'in kastı veya ağır ihmali ile tüketici mevzuatından doğan haklarınızı kısıtlamaz.

12. Sözleşmenin sona ermesi

    Hizmet; işlemin tamamlanması, kombinasyonun alınamadığının bildirilmesi veya cayma ile sona erer. Bize 30 gün boyunca ulaşılamaz ve istenen belge iletilmezse, size yazılı bildirimde bulunduktan sonra dosyayı kapatabiliriz. Bu durumda yapılmamış işlerin bedeli iade edilir.

13. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

    Şikâyetlerinizi iletisim@plakasec.com adresine iletebilirsiniz; yazılı olarak yanıtlarız.

    Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Tüketici sıfatı taşımayan müşterilerle uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

14. Değişiklikler ve yürürlük

    Bu koşullar sayfanın başındaki tarihte yürürlüğe girer. Değişiklikler yalnızca değişiklikten sonra onaylanan teklifler için geçerlidir; onaylanmış teklifiniz, onayladığınız sürüme tabi kalır.